- Thị trường phần mềm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam năm 2024 đa dạng, bao gồm các chức năng như kế toán, CRM, ERP, SCM, HRM, và quản lý dự án.
- Giá phần mềm dao động từ khoảng 417 USD/năm cho gói cơ bản (5 người dùng) đến 1.250 USD/năm cho gói chuyên nghiệp (20 người dùng), với chi phí bổ sung khoảng 65 USD/người dùng/năm.
- Các phương thức triển khai phổ biến là dựa trên đám mây và tại chỗ, với xu hướng chuyển sang giải pháp đám mây do tính linh hoạt và chi phí ban đầu thấp.
Tổng quan về thị trường phần mềm cho SMEs tại Việt Nam năm 2024
Giới thiệu về chức năng phần mềm
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam sử dụng nhiều loại phần mềm để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Các chức năng chính bao gồm:
- Kế toán và tài chính: Hỗ trợ quản lý giao dịch tài chính, sổ sách, và tuân thủ thuế, với các lựa chọn phổ biến như MISA, QuickBooks, và Zoho Books.
- Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Giúp quản lý tương tác khách hàng và quy trình bán hàng, ví dụ như Zendesk Sell, Zoho CRM, và Insightly CRM
- Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (ERP): Tích hợp các chức năng như quản lý kho, xử lý đơn hàng, và kế toán, với các phần mềm như SAP ERP và Oracle NetSuite.
- Quản lý chuỗi cung ứng (SCM): Quản lý luồng hàng hóa và dịch vụ, bao gồm mua sắm, sản xuất, và phân phối, với các giải pháp như SAP Ariba và JDA Software.
- Quản lý nguồn nhân lực (HRM): Hỗ trợ quản lý dữ liệu nhân viên, tuyển dụng, đánh giá hiệu suất, và đào tạo, với các nền tảng như BambooHR và ADP Workforce Now.
- Marketing và bán hàng: Bao gồm công cụ marketing số, tạo khách hàng tiềm năng, và tự động hóa bán hàng, như HubSpot, Mailchimp, và Marketo.
- Quản lý dự án: Hỗ trợ lập kế hoạch, lịch trình, và theo dõi dự án, với các phần mềm như Trello, Asana, và Microsoft Project.
- Hợp tác và giao tiếp: Nâng cao sự hợp tác nhóm và giao tiếp, ví dụ như Slack, Microsoft Teams, và Zoom.
- Bảo mật và tuân thủ: Đảm bảo an ninh dữ liệu và tuân thủ quy định, với các giải pháp từ Symantec, Kaspersky, và Trend Micro.
Giá cả phần mềm
Giá phần mềm cho SMEs tại Việt Nam thay đổi tùy thuộc vào loại phần mềm, nhà cung cấp, và tính năng cụ thể. Dưới đây là một số ví dụ:
- Phần mềm kế toán (MISA SME):
-
- Gói cơ bản (lên đến 5 người dùng): Khoảng 10.000.000 VND/năm (~417 USD).
- Chi phí bổ sung cho người dùng thêm: 1.550.000 VND/người/năm (~65 USD).
- Phần mềm CRM (Zoho CRM):
- Gói miễn phí cho lên đến 3 người dùng.
- Gói tiêu chuẩn: Bắt đầu từ khoảng 1.200.000 VND/tháng cho 5 người dùng (~50 USD).
- Phần mềm ERP (SAP Business One):
- Giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu, thường từ vài triệu đến vài chục triệu VND/năm.
- Phần mềm HRM (BambooHR):
- Bắt đầu từ khoảng 2.400.000 VND/tháng cho đội nhóm nhỏ (~100 USD).
Giá trên là ước lượng và có thể thay đổi tùy theo đàm phán với nhà cung cấp.
Phương thức triển khai
Có hai phương thức triển khai chính cho phần mềm tại Việt Nam:
- Dựa trên đám mây (Cloud-based): Phần mềm được lưu trữ và quản lý trên máy chủ của nhà cung cấp, truy cập qua internet. Ưu điểm là linh hoạt, dễ mở rộng, và chi phí ban đầu thấp. Nhiều SMEs ưa chuộng do không cần đầu tư hạ tầng lớn.
- Tại chỗ (On-premises): Phần mềm được cài đặt và vận hành tại cơ sở hạ tầng nội bộ của doanh nghiệp. Phương thức này cung cấp kiểm soát dữ liệu tốt hơn nhưng yêu cầu đầu tư ban đầu và bảo trì cao.
Nhiều nhà cung cấp, như MISA, cung cấp cả hai tùy chọn, cho phép doanh nghiệp chọn dựa trên nhu cầu cụ thể. Theo khảo sát của IBM, khoảng 56% doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng nền tảng quản lý đám mây, cho thấy xu hướng chuyển sang giải pháp đám mây đang tăng.